Как появляется большинство бизнесов? Захотелось сделать хорошую услугу для себя и своих друзей. Москва — город, где, чтобы остаться на месте, нужно бежать изо всех сил. Поэтому я так обрадовалась появлению сервисов по уборке дома — это же целых 3 часа моей жизни, можно успеть пробежать лишних десяток-другой километров. Но после очередной невнятной уборки и сожженной шелковой блузки пришла мысль, что все это как-то неправильно. Мы встретились с подругой (еще одной фанаткой чистоты), обсудили проблемы с домашними уборками, сошлись во мнении, что сервис призван дарить свободное время, легкость души, чистоту и порядок в мыслях… что надо что-то менять. Так идея перешла в название на листочке бумаги и регистрацию домена, не отходя от ноутбука.

Основные трудности в нашей сфере — это баланс между количеством сотрудников и уборок. Если у клинеров нет загрузки, они начинают искать другие варианты работы. Если мы не можем взять заказ клиента, клиенты могут перейти к конкурентам. Сохранение баланса — главная задача операционной деятельности.

Как появляется большинство бизнесов? Захотелось сделать хорошую услугу для себя и своих друзей.

Я горжусь двумя вещами. Во-первых, конечно, качеством работы. Из 100 отзывов от клиентов только 1-2 содержат замечания к работе клинеров. Остальные — восторг и благодарность. Это стало возможным благодаря жесткому отбору клинеров, профессиональному обучению и двухэтапному контролю качества их работы. У нас был случай, когда девушка, пройдя у нас обучение с нуля, устроилась работать в очень дорогой дом на Рублевке, с окладом около 100 000 руб. Приходила, благодарила. Нам приятно, что наши клинеры достигают такого уровня и высоко ценятся. Во-вторых, мы с нуля за два года смогли построить работающий бизнес. Это само по себе достижение.

Руководитель — как капитан корабля. В идеале его задача — прокладывать курс и подключаться в случае кризисных ситуаций. На деле все получается сложнее: от операционной деятельности никуда не уйти. Я не чувствую какого-то гендерного фактора в бизнесе. Кто работает хорошо — ценится вне зависимости от пола и возраста. Есть общепринятые стандарты: например, в нашей сфере клиентам спокойнее, если приходит убирать девушка, а не мужчина. Женский пол вызывает больше доверия. Хотя мужчины, я могу сказать, убирают ничуть не хуже, они очень тщательные и внимательные.

Я не чувствую какого-то гендерного фактора в бизнесе. Кто работает хорошо — ценится вне зависимости от пола и возраста.

Возможностей вокруг много, но мы часто не замечаем их и проходим мимо. Поэтому себе, проекту и всем женщинам желаю видеть возможности и иметь внутреннюю силу их реализовать.